Återbetalningspolicy

Retur & Återbetalningspolicy – Hundligt.se

Vi vill att du och din hund ska vara nöjda! Om köpet inte känns rätt har du enligt Distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din vara. För att göra det enkelt för våra kunder erbjuder vi dessutom totalt 30 dagars öppet köp.

1. Hur du gör en retur

För att påbörja din retur, vänligen följ dessa steg:

Kontakta oss på hello@hundligt.se inom 30 dagar efter att du mottagit ditt paket.
Uppge ditt ordernummer och vilka produkter du önskar returnera.
Vi skickar en förbetald retursedel till din e-post inom 24-48 timmar.
Packa varorna i originalförpackning med alla lappar och märkningar kvar. Lämna in paketet hos ditt närmsta PostNord-ombud.

2. Returkostnad

När du använder vår förbetalda retursedel drar vi av 99 kr från din återbetalning för att täcka returfrakten. (Observera: Vid reklamation av felaktig vara debiteras ingen returfrakt).

3. Varans skick vid retur

Du har rätt att försiktigt undersöka produkten, men för att få full återbetalning måste varan returneras i originalskick.

Varan ska vara oanvänd och fri från hundhår eller doft.
Alla etiketter och originalförpackningar ska skickas med.
Om varan har använts mer än nödvändigt för att fastställa dess funktion, har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag som motsvarar varans värdeminskning.

4. Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur påbörjar vi din återbetalning.

Tid: Återbetalningen sker normalt inom 1–5 arbetsdagar efter att vi mottagit returen, dock senast inom 14 dagar.
Metod: Återbetalningen görs automatiskt till samma betalsätt som du använde vid köpet (t.ex. Klarna eller kort).

5. Reklamation (Om något är trasigt)

Om din produkt har ett fabrikationsfel eller har skadats under transporten, hjälper vi dig direkt! Hundligt.se följer Konsumentköplagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt i 3 år på ursprungliga fel.

Maila oss på hello@hundligt.se.
Ange ordernummer och bifoga bilder/video på skadan.
Vid godkänd reklamation står vi självklart för all frakt och ersätter dig med en ny vara eller full återbetalning.
Observera: Garantin och reklamationsrätten gäller inte för normalt slitage eller skador orsakade av hunden (t.ex. bitmärken).

Företagsinformation

Dogix.se ägs och drivs av:

Företagsnamn: Arctic E-com & Retail AB
Organisationsnummer: 559575-8789
Momsregistreringsnummer: SE559575878901
Adress: Blästergatan 11A, 784 35 Borlänge
Telefon: 076-701 29 32
E-post: hello@hundligt.se